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Os usuários do Hulu que esperavam relaxar com um pouco de TV ao vivo na noite passada tiveram uma surpresa desagradável. Os clientes relataram problemas generalizados com a exibição de canais em suas contas do Hulu Live TV, com muitos perdendo seleções inteiras de seus guias de canal no serviço de streaming.
O problema aparentemente aconteceu em poucas horas ontem (6 de abril), quando algumas contas do Hulu passaram de totalmente funcionais à tarde para incompletas no final do dia. Quando clientes insatisfeitos do Hulu reclamaram das interrupções no Twitter, a empresa foi rápida em responder e oferecer algumas alternativas para corrigir temporariamente o problema enquanto trabalhavam em uma solução permanente para a falha. Aqui está o que você pode fazer se tiver sido afetado pela interrupção do Hulu Live TV:
Canais faltando no Hulu Live TV? Em vez disso, use Navegar e Pesquisar
Para usuários que perderam parte ou toda a seleção de TV ao vivo, o Hulu sugere que localizem programas e canais usando a função de pesquisa do Hulu. Portanto, se você esperava receber as notícias da NBC, pesquise-as se não conseguir encontrá-las nas listas de seus canais, onde normalmente apareceriam. Você pode usar a função de navegação para ver as redes ou pesquisar diretamente se tiver o título específico em mente.
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Me desculpe por isso! No momento, estamos investigando esse comportamento e esperamos consertá-lo em breve. Por enquanto, você deve ser capaz de obter feeds ao vivo indo para Browse> Networks> A-Z ou procurando por uma rede diretamente no aplicativo.
- Suporte Hulu (@hulu_support) 7 de abril de 2020
Canais faltando no Hulu Live TV? Use a lista de redes de TV do Hulu Live
Uma usuária, Maureen Denard, tweetou que ela passou de uma lista completa esta tarde para 9 canais esta noite. Como solução, o Hulu recomendou a opção de pesquisa ou sua lista de redes de TV. Localizada na seção Ajuda do site do Hulu, a lista tem todas as redes de TV ao vivo e links para redirecionar os usuários a eles para que possam assistir ao conteúdo ao vivo. Apenas vá para o Site de ajuda do Hulu e selecione a listagem que deseja assistir e pronto.
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Desculpas! Estamos analisando relatórios semelhantes e trabalhando para resolver isso. Nesse ínterim, você deve ser capaz de localizar os canais ausentes usando Navegar e Pesquisar. Há também: https://t.co/qxlmnIPbSj como outra solução alternativa em potencial. Obrigado pela sua paciência!
- Suporte Hulu (@hulu_support) 7 de abril de 2020
… Ou espere até que o Hulu resolva o problema
Se você apenas deseja que o guia do seu canal volte ao normal e não quer se preocupar com soluções alternativas como pesquisar e navegar ou o site de ajuda do Hulu, pode esperar. Com tantos usuários em casa voltando-se para a TV para se divertir, é improvável que o Hulu deixe o problema persistir por muito tempo.
e aí, lírio tigre?
Nossas sinceras desculpas pelo incômodo e qualquer dificuldade em chegar até nós, Cliff! Depois de analisar isso com alta prioridade, fizemos alterações para levá-lo de volta ao streaming. Você deve estar pronto após uma reinicialização rápida! Mantenha-nos informados se não for o caso.
- Suporte Hulu (@hulu_support) 7 de abril de 2020
E parece que eles já conseguem consertar algumas contas rapidamente. Cliff Dorfman twittou sobre sua falha no Hulu Live TV na noite passada e obteve uma resposta rápida da empresa dizendo que eles investigaram o problema e o corrigiram. Você deve estar pronto após uma reinicialização rápida, explicou o Hulu.