Com o lançamento da TV XClass nos EUA e da Sky Glass TV no Reino Unido, a Comcast deu uma tacada no quase $ 200 bilhão no mercado global de smart TV em 2021. O que o provedor de banda larga e a cabo, o estúdio de Hollywood, o streamer global e o fabricante emergente de dispositivos farão por um bis em 2022?
Bem, mais. Provavelmente um muitos mais.
Em outubro, a Comcast lançou seu 50 polegadas ($ 348) e 43 polegadas ($ 298) TV Hisense 4K UHD XClass s que executam uma versão da mesma interface de usuário que já está instalada em milhões de dispositivos Xfinity X1, Xfinity Flex e Sky Glass da Comcast. O XClass TV executa todos os streamers principais, não exige que você viva em um mercado Comcast e inclui um nível premium anual do Peacock gratuito.
Em 2022, a Comcast planeja vender mais TVs, com mais recursos, de mais fabricantes, em mais faixas de preço, em mais mercados globais e em mais varejistas. A Sky Glass se expandirá do Reino Unido para outros mercados europeus da Sky, e a XClass TV expandirá sua oferta nos EUA de dois monitores Hisense básicos vendidos exclusivamente através do Walmart para monitores sofisticados e ampla disponibilidade no varejo.
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Pretendemos trabalhar com mais parceiros no lado da fabricação e mais no lado da distribuição, sem exclusividade, disse o chefe da TV XClass da Comcast, Andrew Olson, à RF CB.
O Sky Glass da Comcast no Reino Unido, que Olson ajudou a desenvolver, provavelmente oferece algumas pistas para onde a TV XClass está se dirigindo nos EUA. local na rede Internet e em seu vídeo de anúncio , O Sky Glass se assemelha a um smartphone - um dispositivo de última geração, construído para o conteúdo, que você pode comprar com pagamentos mensais sem juros.
Olson sentou-se com a RF CB para falar sobre o design da TV XClass e o que está reservado para 2022.
: todas as plataformas de TV têm um aplicativo Netflix, todas reproduzem vídeo em 4K, têm controles remotos de voz etc. Qual é o principal produto de vendas da TV XClass?
ANDREW OLSON: Passamos décadas pensando em como fazer dezenas de milhões de pessoas gostarem de assistir TV. Nos últimos anos, em particular, tem havido uma evolução em direção aos aplicativos, e os aplicativos são difíceis de navegar pelos consumidores. O que mais oferecemos é a capacidade de ajudar os clientes a navegar nesse mundo de aplicativos.
Eu configurei uma unidade de demonstração de TV XClass algumas semanas atrás, e foi a integração mais fácil e rápida que já experimentei com uma TV. Como você navegou projetando e testando esse processo?
Quando falamos internamente sobre o produto, tentamos enquadrar essas discussões em termos dos desejos do consumidor ..., o consumidor gosta ... em vez do que nós querem como designers. Fizemos muitas perguntas aos clientes sobre como eles usam a TV e tentamos manter as coisas de que gostam e nos livrar das coisas de que não gostam.
Testamos muito colocando consumidores em quartos e observando-os navegar em um dispositivo, mas isso é depois de vermos o que parece funcionar e parece não funcionar e construir uma hipótese de um processo de integração tranquilo.
Sou um grande fã do livro de Richard Thaler e Cass Sunstein Cutucar , que é colocar as escolhas certas diante dos consumidores. Quando você projeta o fluxograma de como configurar uma TV XClass ou como alugar um filme, está se concentrando principalmente em quantos cliques ele deve levar?
eu amo Cutucar . eu amo Pensando rápido e devagar por Daniel Kahneman. Quando as pessoas se sentam no sofá para assistir TV, elas não querem pensar muito sobre isso. Nosso trabalho é tornar o mais fácil possível para eles obterem o conteúdo que amam, para que possam sentar e se divertir.
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Às vezes, isso é o menor número de cliques e às vezes são mais alguns cliques com decisões fáceis. O importante é projetar para o caso de uso de 80% -90% para o que os consumidores desejam fazer e menos para os casos extremos de 10% -20%.
Vejo isso especialmente nas configurações do XClass TV. Se você está definindo como padrão a resolução de vídeo mais alta que um streamer oferece, não preciso de um monte de configurações de vídeo extras.
Os clientes fazem três coisas em suas TVs: encontram coisas, assistem e retomam coisas. Estamos tentando ficar fora do caminho o máximo possível em todo o resto.
Por falar em retomar o conteúdo, a linha superior da interface mostra o episódio atual para alguns streamers, mas não para outros. Isso é um trabalho em andamento?
Isto é. Essa barra superior, que chamamos de Launchpad, mostra as coisas mais recentes que você tem assistido. É como um histórico do navegador e é um dos recursos mais populares do Xfinity X1. Como o XClass é uma TV, há um pouco mais do que isso. Temos entradas, canais de antena, etc., nessa linha do Launchpad.
Com os aplicativos, temos regras diferentes a seguir, dependendo do aplicativo, e isso continuará a evoluir à medida que trabalhamos com nossos parceiros de conteúdo e aprendemos mais sobre o que os clientes gostam e não gostam.
Quanto a TV XClass se adaptará ao que eu assisto? Se eu alugar muitos filmes, o aluguel de filmes terá mais destaque? Se eu assistir muito à TV Plutão, verei esses canais na parte superior da interface ao vivo?
A interface ficará mais dinâmica com o tempo - tanto em termos do que estamos fazendo com ela quanto em como aprende sobre o que e como você assiste. Queremos ter certeza de que estamos ajudando os clientes a assistir o que eles querem, mas sem dificultar as coisas novas. É um equilíbrio delicado e continuará a evoluir.
O que você acha da TV XClass como parte de uma casa inteligente?
A plataforma XClass é aberta o suficiente para que as empresas de dispositivos escrevam aplicativos para casa inteligente que serão executados na TV. Também estamos trabalhando com parceiros para expor essas funções mais profundamente na interface, onde achamos que faz sentido para os clientes. Queremos equilibrar tudo isso com a simplicidade de uma TV que você não precisa pensar muito em sentar para assistir.
Não instalei uma antena na unidade de demonstração de TV XClass que estou usando. Como uma antena se integra à interface?
Os canais da antena se integram perfeitamente à linha do Launchpad, e você pode alternar entre os canais ao vivo com bastante facilidade. Você também verá o guia do canal para esses canais de transmissão ao vivo.
Quais outros aplicativos estão transmitindo em 4K?
Até agora, Netflix, HBO Max, Disney +, Prime Video e Vudu. Hisense faz uma tela 4K fantástica, por isso queremos mais dos serviços que estão disponíveis no aplicativo para disponibilizar esses serviços em vídeo 4K. Também estamos adicionando capacidade de áudio Dolby Atmos a mais serviços à medida que avançamos.
A Apple TV é um dos poucos aplicativos streamer que não está disponível e já foi anunciado. Quando isso vem?
Estamos trabalhando nisso agora. Isso deve acontecer no primeiro trimestre de 2022.
E sobre Starz?
Isso também deve ser lançado no primeiro trimestre de 2022. Você também pode assinar Starz no Hulu, Sling TV ou YouTube TV, que estão disponíveis atualmente na XClass TV.
Peacock está incluído gratuitamente por um ano. Isso não exige que você seja um assinante de banda larga ou cabo da Comcast?
Direito. Se você comprar uma TV XClass e não for cliente da Comcast, receberá o Peacock gratuitamente durante o primeiro ano.
XClass TV, Xfinity X1, Xfinity Flex e Sky Glass são todas versões da mesma plataforma. Isso agilizou o envio de streamers para a TV XClass?
Definitivamente sim. Este foi o lançamento de produto mais rápido na história da Comcast, porque começamos com tudo já em um só lugar em nossa plataforma de tecnologia global. Uma coisa que realmente ajudou no lançamento é que os aplicativos no XClass não estão realmente instalados no dispositivo. Quando você inicia o aplicativo Bravo, ele é iniciado no dispositivo sem a instalação de um aplicativo.
Isso é interessante. Presumi que a falta de uma app store designada no XClass TV era uma escolha de design - que você estava escondendo algumas dessas engrenagens dentro da interface - mas você realmente não precisa de um fluxo de trabalho para baixar aplicativos.
Ainda existem aplicativos, mas são carregados dinamicamente da nuvem. Trabalhamos muito durante o design do Xfinity X1 para executar essas operações na nuvem e estamos trabalhando com nossos parceiros de conteúdo agora para executar seus aplicativos em X1, Flex, XClass e Sky Glass - 40 milhões de dispositivos - da nuvem.
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Quando o XClass TV terá aplicativos para Comcast, Charter, Cox, etc., assinantes de cabo para poder usar seu serviço de cabo sem um decodificador?
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Estamos trabalhando em vários desses aplicativos agora com planos de lançamento no início de 2022. XClass TV é uma plataforma nacional e queremos que seja uma experiência de usuário fácil para quem tem assinaturas de cabo. Já temos YouTube TV, Sling TV e Hulu com Live TV na plataforma.
Para consumidores que moram em mercados Comcast e têm banda larga Xfinity ou serviço a cabo, vocês disponibilizam um pacote de assinatura especificamente para usuários de TV XClass?
Assim como com nossa caixa Flex para assinantes Xfinity, você poderá assinar o serviço de vídeo Xfinity se viver em um mercado Xfinity. Não temos planos de lançar um pacote de conteúdo XClass TV separado.
O XClass TV foi lançado em dois dispositivos LED básicos da Hisense. Você vai lançar em algum ponto em alguns dispositivos OLED de última geração?
Não temos nada a anunciar no momento, mas começamos com um preço de mercado de massa e a Hisense fabrica um dispositivo muito sofisticado nessa faixa de preço. O sistema operacional foi desenvolvido para operar em dispositivos de última geração. Podemos acessar monitores maiores e diferentes tipos de monitores com áudio mais potente. Vamos trabalhar com parceiros para atender diferentes partes do mercado.
Quando você diz parceiros, quer dizer Hisense e outros fabricantes de TV?
Correto, correto.
A Comcast prevê a distribuição do XClass eventualmente se tornando algo como a distribuição do telefone móvel, onde você obtém uma nova TV XClass quando configura o seu Xfinity ou serviço Charter?
Definitivamente, estamos investigando isso, mas não temos nada a anunciar além de dizer que seu ponto de vista é bem fundamentado.
Faz sentido para você que os consumidores comprem uma TV XClass no mesmo lugar onde se cadastraram para banda larga ou cabo?
Sim, isso é algo que certamente faz sentido.
Scott Porch escreve sobre o negócio de TV para a RF CB. Ele é um escritor colaborador do The Daily Beast e produz o Tem que assitir streaming de podcast. Você pode segui-lo no Twitter @ScottPorch .